Conditions Générales de Vente (CGV) – Collection Ahlem Ayed
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions réalisées sur le site www.collectionaa.com.
La société Collection Ahlem Ayed, société de confection basée à Sousse, Tunisie, propose la vente en ligne de vêtements et habillement pour femme, homme, enfant et bébé (robes, ensembles, abayas, jebbeb traditionnelles, caftans, manteaux, survêtements, etc.).
1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant sa commande sur le site www.collectionaa.com, le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.
Collection Ahlem Ayed se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Collection Ahlem Ayed propose à la vente :
- Vêtements pour femmes : robes, ensembles, abayas, caftans, jebbeb traditionnelles, robes de soirée, etc.
- Vêtements pour hommes, enfants (fille/garçon) et bébés : manteaux, survêtements, pantalons, maillots, pulls, etc.
Les descriptions et photos des produits disponibles sur le site sont fournies à titre indicatif. Malgré tous les soins apportés, les couleurs, tailles et autres caractéristiques peuvent légèrement varier.
3. Commande en ligne
Le client peut passer commande via deux méthodes :
Méthode classique :
- Ajouter les produits souhaités au panier.
- Vérifier le contenu du panier et les quantités.
- Valider le panier et compléter les informations nécessaires pour la livraison.
- Fournir une adresse e-mail valide permettant la gestion et le suivi des commandes.
- Choisir la méthode de livraison et de paiement disponibles.
- Dans ce cas, l’inscription d’un compte client n’est pas obligatoire, mais reste possible pour faciliter le suivi des commandes.
Commande rapide (formulaire sur la page produit) :
- Remplir directement le formulaire de commande (nom, téléphone, adresse, gouvernorat, etc.).
- Confirmer la commande sans passer par le processus de panier.
- La commande est alors validée et confirmée par téléphone.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le site www.collectionaa.com sont exprimés en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
Les frais de livraison sont en sus et précisés avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des commandes peut se faire via les moyens de paiement disponibles sur le site (paiement à la livraison en espèces, paiement en ligne, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées et les données personnelles protégées.
6. Livraison
La livraison est disponible sur toute la Tunisie.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et l’adresse du client.
Collection Ahlem Ayed s’engage à informer le client en cas de modification éventuelle des délais.
7. Droit de Rétractation
Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie
Les produits de Collection Ahlem Ayed bénéficient d’une garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
La garantie ne couvre pas une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou une négligence.
9. Responsabilité
Collection Ahlem Ayed ne peut être tenue responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte des produits ou par l’impossibilité de les utiliser.
Sa responsabilité est limitée au montant total de la commande.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@collectionaa.com.
11. Litiges
En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes en Tunisie.
12. Modification des CGV
Collection Ahlem Ayed se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.